Ceci est une histoire vraie :

Payer une facture en France (en l’occurrence, soins exceptionnels) :

• Recevoir la notification papier.
• Constater la présence d’un papillon à détacher à renvoyer avec son chèque.
• Constater qu’on n’a plus de chéquier depuis très longtemps.
• Chercher – et trouver – en petit sur le document la mention d’un portail de paiement des finances publiques.
• Aller sur ledit portail.
• Constater qu’il ne marche pas avec Safari. Sortir le Chrome qu’on garde pour ce genre d’occasions.
• Remplir le numéro de client.
• Remplir le numéro de facture.
• Remplir le numéro d’ordre.
• Constater que le numéro d’ordre n’est pas bon.
• Le recopier à nouveau.
• Constater qu’il est toujours faux, malgré l’assurance de l’avoir tapé correctement.
• Scruter la facture. Constater qu’il existe un autre numéro d’ordre, qui porte exactement le même nom que le premier, ailleurs sur le document, pas du tout à côté des précédents identifiants parce que fuck you that’s why.
• Rentrer ce numéro d’ordre.
• Ouf, ça marche.
• Valider le paiement.
• Temps consacré : 7 minutes.

Payer une facture en Australie (quelle qu’elle soit) :

• Aller directement à la section dite BPAY, laquelle est standardisée pour toutes les factures.
• Aller dans son appli bancaire. Rentrer le numéro d’émetteur BPAY.
• Constater que l’application confirme, en toutes lettres, le nom de l’émetteur avec le numéro rentré.
• Rentrer son numéro de client.
• Payer.
• Temps consacré : 15 secondes.

Bonus : Se rappeler que, à l’avenir, toute facture émise par le même organisme pourra être payée directement dans la section BPAY avec les mêmes identifiants dorénavant enregistrés et que le temps de l’opération sera quasi instantané.